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Términos y Condiciones - Vive Health

Última actualización: 31 de Julio de 2024 Versión: 1.1

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.

1. Introducción

Bienvenido a Vive Health. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma Vive Health, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestra Plataforma.

2. Definiciones

"Vive Health", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a LATAM HEALTH TECHNOLOGIES INC, INNOVATION AND HEALTH SERVICES SAC, SMART DOCTOR HEALTH TECHNOLOGIES S de R.L. de C.V. o cualquier otra de nuestras figuras jurídicas en los países en que operamos.
"Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
"Servicios" se refiere a los servicios de psicología, nutrición y medicina general proporcionados a través de la Plataforma.

3. Elegibilidad

Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si está accediendo a los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.

4. Registro de cuenta

4.1. Para acceder a ciertos Servicios, deberá crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
4.2. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada dicha información.
4.3. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

5. Uso de servicios

5.1. Nuestros Servicios están diseñados para proporcionar información y apoyo en psicología, nutrición y medicina general. No sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
5.2. Usted acepta utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
5.3. Usted no debe:
Violar ninguna ley aplicable o los derechos de otros.
Interferir o interrumpir los Servicios o servidores.
Intentar acceder a áreas o características de los Servicios a las que no está autorizado.
Utilizar los Servicios para distribuir malware o contenido dañino.

6. Contenido del usuario

6.1. Usted es responsable de todo el contenido que publique o transmita a través de los Servicios.
6.2. Al publicar contenido, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, modificar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con los Servicios.
6.3. No reclamamos la propiedad de su contenido, pero necesitamos estos derechos para operar los Servicios.

7. Privacidad y protección de datos

7.1. Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.
7.2. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestras prácticas de privacidad como se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. Privacidad y protección de datos

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios son propiedad de Vive Health o sus licenciantes.
8.2. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios sin nuestro permiso explícito.

9. Terminación

9.1. Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, sin previo aviso.
9.2. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. En la medida permitida por la ley, Vive Health no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
10.2. Nuestra responsabilidad total que surja de o en relación con estos Términos no excederá el monto que usted nos haya pagado para usar los Servicios durante los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Vive Health y sus afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o en relación con su uso de los Servicios o la violación de estos Términos.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando un aviso en nuestra Plataforma o enviándole un correo electrónico.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, México, Estados Unidos y Colombia. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú, México, Estados Unidos y Colombia.

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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Aviso de Privacidad - Vive Health

Última actualización: 31 de Julio de 2024 Versión: 1.1

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.

1. Introducción

Bienvenido al Aviso de Privacidad de Vive Health. Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales. Le invitamos a leer cuidadosamente este aviso para comprender nuestras prácticas respecto a sus datos personales y cómo los protegemos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

“Vive Health” es responsable del tratamiento de sus datos personales bajo las diferentes figuras según el país de Operación:LATAM HEALTH TECHNOLOGIES INC., conocida como "Vive Health", con domicilio en 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States.
INNOVATION AND HEALTH SERVICES SAC, conocida como "Vive Health", RUC 20693207760 con domicilio en Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima - en Perú
SMART DOCTOR HEALTH TECHNOLOGIES S de R.L. de C.V. RFC SDH210122767 con domicilio en Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550 en México.

3. Datos Personales Recabados

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:
3.1 Datos de Identificación y GeneralesNombre completo, Teléfono celular, Correo electrónico, INE (México), DNI (Perú y Colombia), Fecha de nacimiento, nacionalidad, edad.Para datos de menores, estos sólo pueden ser compartidos con el staff de salud de Vive Health por los padres de familia o tutores de forma explícita.3.2 Datos Laborales
Puesto o cargo, Correo y teléfono institucional, Experiencia y capacitación laboral3.3 Datos de Salud
Información médica relevante para los servicios de psicología, nutrición y medicina general, Historial clínico, Diagnósticos y tratamientosPara datos de menores, estos sólo pueden ser compartidos con el staff de salud de Vive Health por los padres de familia o tutores de forma explícita.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:4.1 Finalidades Primarias
- Identificación y registro para fines estadísticos e históricos
- Prestación de servicios de psicología, nutrición y medicina general
- Creación y registro de la sesión
- Asistencia y soporte técnico
- Facturación de servicios (solo si así lo requiere el titular)
-Gestión de quejas y reclamos
- Cumplimiento de obligaciones legales y normativas
4.2 Finalidades Secundarias
- Realización de encuestas de satisfacción
- Ofrecimiento de productos, servicios y promociones
- Contacto para conocer su opinión sobre nuestros servicios
- Fines mercadotécnicos y publicitariosUsted puede revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento, siguiendo el procedimiento descrito en la sección 7 de este aviso.

5. Transferencia de Datos

Vive Health puede transferir sus datos personales dentro del país a:- Otros usuarios (para información compartida públicamente)
- Proveedores de servicios y contratistas
- Dependencias gubernamentales
- Empresas del mismo grupo empresarialEstas transferencias se realizan manteniendo la confidencialidad y seguridad de sus datos. Al aceptar este aviso, usted consiente estas transferencias, a menos que manifieste expresamente su oposición.5.1 Transferencias Internacionales
La información se almacena dentro de Servidores de nuestros principales proveedores de servicios en la nube:- Tercero
- País
- Identificación
- Finalidad de Tratamiento
- Amazon Com Inc.
- Virginia, Estados Unidos
- EIN: 91-1646860
- Almacenamiento de datos
- Google Inc.
- Sao Paolo-Brasil
- EIN: 77-0493581
- Almacenamiento de datos

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Estos pueden recopilar:- Preferencias de usuario
- Información técnica (número de visitas, flujo de navegación)
Dirección IP
- Tipo de navegadorUsted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador.

7. Ejercicio de Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe un correo a soporte@vivehealth.ai o presente una solicitud en nuestro domicilio.Incluya en su solicitud: Nombre completo, Datos de contacto, Documentos que acrediten su identidad, Descripción clara de los derechos que desea ejercerRecibirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo:- Encriptación de datos sensibles
- Control de acceso a sistemas de información
- Políticas de confidencialidad para empleados y proveedores
- Respaldos periódicos de información

9. Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley 29733)

Vive Health cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley 29733) y su reglamento.En cumplimiento con esta ley, le informamos que:9.1 Consentimiento
Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales es libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.9.2 Principios rectores
Tratamos sus datos personales bajo los siguientes principios:
- Legalidad
- Consentimiento
- Finalidad
- Proporcionalidad
- Calidad
- Seguridad
- Disposición de recurso9.3 Derechos ARCO en el contexto peruano
Además de lo mencionado en la sección 7, de acuerdo con la ley peruana, usted tiene derecho a:- Ser informado sobre la finalidad del tratamiento de sus datos.
- Acceder a sus datos en posesión de Vive Health.
- Actualizar, incluir, rectificar y suprimir sus datos.
- Impedir el suministro de sus datos personales.
- Oponerse a su tratamiento.9.4 Banco de datos personales
Sus datos personales serán almacenados en el banco de datos personales denominado "Usuarios Vive Health", registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales de Perú.9.5 Plazo de conservación
Conservaremos sus datos personales por un plazo de 5 años desde la terminación de su relación con Vive Health, salvo que exista una obligación legal que requiera un plazo diferente.9.6 Transferencias internacionales
Cualquier transferencia internacional de sus datos personales se realizará cumpliendo con las disposiciones de la Ley 29733 y su reglamento, asegurando un nivel adecuado de protección.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestra plataforma y, en caso de modificaciones significativas, se le notificará por correo electrónico.

11. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: soporte@vivehealth.ai
- Dirección USA: 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States
- Dirección Perú: Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima
- Dirección México: Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.

Para cualquier duda o aclaración sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos:
- Correo electrónico: soporte@vivehealth.ai
- Dirección USA: 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States
- Dirección Perú: Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima
- Dirección México: Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.

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Consentimiento Informado - Vive Health

Última actualización: 31 de Julio de 2024 Versión: 1.1

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.