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Términos y Condiciones - Vive Health

Última actualización: 31 de Julio de 2024 Versión: 1.1

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.

1. Introducción
Bienvenido a Vive Health. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma Vive Health, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, la "Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestra Plataforma, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestra Plataforma.
2. Definiciones
"Vive Health", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a LATAM HEALTH TECHNOLOGIES INC, INNOVATION AND HEALTH SERVICES SAC, SMART DOCTOR HEALTH TECHNOLOGIES S de R.L. de C.V. o cualquier otra de nuestras figuras jurídicas en los países en que operamos.
"Usuario", "usted" o "su" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma.
"Servicios" se refiere a los servicios de psicología, nutrición y medicina general proporcionados a través de la Plataforma.
3. Elegibilidad
Para utilizar nuestros Servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción. Si está accediendo a los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos.
4. Registro de cuenta
4.1. Para acceder a ciertos Servicios, deberá crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
4.2. Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y mantener actualizada dicha información.
4.3. Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
5. Uso de los Servicios
5.1. Nuestros Servicios están diseñados para proporcionar información y apoyo en psicología, nutrición y medicina general. No sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.
5.2. Usted acepta utilizar los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
5.3. Usted no debe:
Violar ninguna ley aplicable o los derechos de otros.
Interferir o interrumpir los Servicios o servidores.
Intentar acceder a áreas o características de los Servicios a las que no está autorizado.
Utilizar los Servicios para distribuir malware o contenido dañino.
6. Contenido del usuario
6.1. Usted es responsable de todo el contenido que publique o transmita a través de los Servicios.
6.2. Al publicar contenido, usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, modificar, reproducir y distribuir dicho contenido en relación con los Servicios.
6.3. No reclamamos la propiedad de su contenido, pero necesitamos estos derechos para operar los Servicios.
7. Privacidad y protección de datos
7.1. Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con los Servicios se describe en nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.
7.2. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta nuestras prácticas de privacidad como se describe en nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual en los Servicios son propiedad de Vive Health o sus licenciantes.
8.2. Usted no puede copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros Servicios sin nuestro permiso explícito.
9. Terminación
9.1. Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, sin previo aviso.
9.2. Usted puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento.
10. Limitación de responsabilidad
10.1. En la medida permitida por la ley, Vive Health no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
10.2. Nuestra responsabilidad total que surja de o en relación con estos Términos no excederá el monto que usted nos haya pagado para usar los Servicios durante los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la responsabilidad.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Vive Health y sus afiliados de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que surjan de o en relación con su uso de los Servicios o la violación de estos Términos.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios materiales publicando un aviso en nuestra Plataforma o enviándole un correo electrónico.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Perú, México, Estados Unidos y Colombia. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Perú, México, Estados Unidos y Colombia.
14. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección USA: 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States
Dirección Perú: Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima
Dirección México: Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

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Política y Controles de Seguridad de la Información de Vive Health

Última actualización: 30 de Agosto de 2024 Versión: 1.2

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.

1. Introducción
La política de seguridad de la información de Vive Health tiene como objetivo proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que manejamos, conforme a las leyes y regulaciones aplicables, tales como la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley 29733).2. Ámbito de Aplicación
Esta política aplica a todos los empleados, contratistas, y cualquier persona que tenga acceso a los sistemas de información de Vive Health.3. Principios Rectores
Legalidad: Tratamos todos los datos conforme a la ley.
Consentimiento: Obtenemos el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de nuestros usuarios.
Finalidad: Utilizamos datos personales solo para las finalidades específicas.
Proporcionalidad: Recopilamos solo los datos necesarios para cumplir con nuestras finalidades.
Calidad: Nos aseguramos de que los datos personales sean exactos y estén actualizados.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales.
Disposición de Recurso: Facilitamos a los usuarios el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).4. Medidas y Controles de Seguridad4.1 Seguridad Técnica
Control de Acceso: Implementamos controles de acceso para asegurar que solo personal autorizado pueda acceder a los sistemas de información.
Respaldos Periódicos: Realizamos respaldos periódicos de la información crítica para garantizar su disponibilidad y recuperación en caso de pérdida.
Monitoreo y Detección: Utilizamos sistemas de detección de intrusiones (IDS) y mantenemos registros detallados de acceso y actividades, realizando auditorías regulares para identificar y mitigar riesgos.4.2 Seguridad Administrativa
Políticas de Confidencialidad: Todos los empleados y proveedores deben firmar acuerdos de confidencialidad.
Capacitación y Concientización: Ofrecemos programas de capacitación continua para sensibilizar a todos los empleados sobre la importancia de la seguridad de la información.
Gestión de Contraseñas: Establecemos políticas robustas de gestión de contraseñas, incluyendo requisitos de complejidad y periodicidad de cambio.
Política de Uso Aceptable: Establecemos directrices claras sobre el uso aceptable de los sistemas y equipos de información, prohibiendo actividades que puedan comprometer la seguridad de la información.4.3 Política de Servicios en la Nube
Selección de Proveedores de Servicios en la Nube
Evaluación de Seguridad: Seleccionamos proveedores de servicios en la nube que cumplan con altos estándares de seguridad y que posean certificaciones reconocidas como ISO 27001, SOC 2, etc.
Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA): Establecemos SLAs que aseguren la disponibilidad, confidencialidad e integridad de la información almacenada en la nube.
Gestión de Datos en la Nube
Control de Acceso: Implementamos mecanismos robustos de control de acceso para garantizar que solo personal autorizado pueda acceder a los datos en la nube.
Monitoreo y Auditoría
Monitoreo Continuo: Utilizamos herramientas de monitoreo para supervisar la seguridad de los servicios en la nube de forma continua.
Auditorías Regulares: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades en la infraestructura en la nube.
Gestión de Incidentes en la Nube
Plan de Respuesta a Incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes específico para los servicios en la nube, que incluye procedimientos de notificación y mitigación.
Recuperación ante Desastres: Implementamos estrategias de respaldo y recuperación ante desastres para garantizar la continuidad del negocio.
5. Gestión de Incidentes de Seguridad
Detección y Respuesta: Contamos con procedimientos para la detección y respuesta rápida ante incidentes de seguridad.
Notificación de Incidentes: Notificamos a las autoridades competentes y a los usuarios afectados en caso de una violación de datos conforme a la normativa aplicable.6. Revisión y Actualización de la Política
Realizamos revisiones periódicas de esta política para adaptarla a nuevos riesgos, tecnologías y cambios legislativos, asegurando su vigencia y efectividad.7. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre esta política, puede contactarnos en:
Correo Electrónico: [email protected]
Dirección USA: 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States
Dirección Perú: Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima
Dirección México: Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550Esta política y controles de seguridad serán revisados y actualizados regularmente para asegurar su eficacia y cumplimiento con las normativas vigentes.

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Consentimiento Informado - Vive Health

Última actualización: 31 de Julio de 2024 Versión: 1.1

VIVE Health ofrece atención psicológica para mejorar la salud mental y aliviar síntomas de malestar, sin realizar evaluaciones clínicas ni emitir informes diagnósticos.

Declaro que he sido informado y acepto lo siguiente:
Responsable del tratamiento: Entiendo que LATAM HEALTH TECHNOLOGIES INC., conocida como "Vive Health", con domicilio en 7230 NW 114th Ave Doral Apt 102 FL 33178, United States, es responsable del tratamiento de mis datos personales.
INNOVATION AND HEALTH SERVICES SAC, conocida como "Vive Health", RUC 20603207760 con domicilio en Avenida Juan de Aliaga 550 Dpto 806 - Magdalena Del Mar - Lima - en Perú
SMART DOCTOR HEALTH TECHNOLOGIES S de R.L. de C.V. RFC SDH210122767 con domicilio en Calle Goldsmith. No ext 40. Colonia Polanco IV Sección, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, CP 11550 en México.
Datos personales: Autorizo a Vive Health a recolectar, almacenar y tratar mis datos personales, incluyendo:
Datos de identificación y generales
Datos laborales
Datos de salud relacionados con los servicios de psicología, nutrición y medicina general
Datos de uso de la plataforma Vive Health
Finalidades del tratamiento: Acepto que mis datos personales sean utilizados para:
Prestación de servicios de psicología, nutrición y medicina general
Gestión de mi cuenta y perfil en la plataforma Vive Health
Comunicaciones relacionadas con los servicios
Facturación y cobro de servicios
Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora de los servicios y la experiencia del usuario
Transferencia de datos: Entiendo que Vive Health puede transferir mis datos a terceros para cumplir con las finalidades mencionadas, incluyendo proveedores de servicios y autoridades competentes.
Derechos ARCO: Se me ha informado que puedo ejercer mis derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud a [email protected] o a la dirección física de Vive Health.
Ley de Protección de Datos Personales de Perú: Reconozco que Vive Health cumple con la Ley 29733 de Perú y que mis datos serán tratados de acuerdo con esta ley y su reglamento.
Plazo de conservación: Acepto que mis datos personales sean conservados por un plazo de 5 años desde la terminación de mi relación con Vive Health, salvo que exista una obligación legal que requiera un plazo diferente.
Seguridad: Se me ha informado que Vive Health implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger mis datos personales.
Cambios en el Aviso de Privacidad: Entiendo que puedo consultar el Aviso de Privacidad completo en [URL del Aviso] y que seré notificado de cualquier cambio significativo en el mismo.
Consentimiento para finalidades secundarias: Además, otorgo mi consentimiento para que mis datos sean utilizados con fines de: [ ] Marketing y publicidad [ ] Encuestas de satisfacción [ ] Desarrollo de nuevos productos y servicios (Marque las casillas si está de acuerdo)
Por la presente, declaro que he leído, entiendo y acepto los términos establecidos en este Consentimiento Informado y en el Aviso de Privacidad de Vive Health. Otorgo mi consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con lo aquí establecido.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede contactar a nuestro servicio de atención en [email protected]